Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η πολιτική μας ισχύει για 30 ημέρες. Αν έχουν περάσει 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Για να είναι αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και μέσα στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένα είδη εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών, όπως:

  • Εύθραυστα ή ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά).

  • Προϊόντα προσωπικής ή υγειονομικής χρήσης.

  • Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Είδη που δεν επιστρέφονται:

  • Δωροκάρτες

  • Λογισμικό με δυνατότητα λήψης

  • Ορισμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας και υγείας

Για την ολοκλήρωση μιας επιστροφής απαιτείται απόδειξη αγοράς ή αποδεικτικό συναλλαγής.
Παρακαλούμε μην αποστείλετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.

Μερικές επιστροφές (αν ισχύει)

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να εγκριθεί μερική επιστροφή χρημάτων, όπως:

  • Βιβλία με εμφανή σημάδια χρήσης

  • CD, DVD, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια ή δίσκοι βινυλίου που έχουν ανοιχτεί

  • Οποιοδήποτε είδος που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει φθορά ή λείπουν μέρη που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος

  • Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί μετά την πάροδο των 30 ημερών από την παράδοση

Επιστροφή χρημάτων (αν ισχύει)

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποστείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι το παραλάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης αν εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε η επιστροφή χρημάτων σας.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην κάρτα ή στο αρχικό μέσο πληρωμής σας μέσα σε λίγες ημέρες.

Καθυστερημένες ή μη ολοκληρωμένες επιστροφές (αν ισχύει)

Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων:

  1. Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας· ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστεί η συναλλαγή.

  3. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες πριν ολοκληρωθεί η επιστροφή.

Αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο zenithoshop@outlook.com